ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Настоящий документ, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является официальным публичным предложением (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Шкабуры Татьяны Рафисовны, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации (далее – «Продавец»), адресованным неопределенному кругу физических лиц (далее – «Покупатель»), заключить Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях настоящей Оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.

1.2. Интернет-магазин – сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: https://choni.ru/, представляющий собой совокупность программно-аппаратных средств, баз данных, графических и информационных решений, посредством которого Продавец осуществляет розничную торговлю Товарами дистанционным способом.

1.3. Покупатель (Потребитель) – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее или приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Продавец – Индивидуальный предприниматель Шкабура Татьяна Рафисовна, являющаяся собственником или уполномоченным распорядителем Товара, реализуемого в Интернет-магазине.

* Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Шкабура Татьяна Рафисовна

* ИНН: 590849343094

* ОГРНИП:  323595800033610

* Контактный телефон: +7 (800) 333-72-30, +7 (916) 384-75-59

* Электронная почта: chonimanager@mail.ru

1.5. Товар – не изъятый из гражданского оборота предмет материального мира (одежда, верхний и второй слой, футболки, штаны, куртки, аксессуары, а в будущем – нижнее белье), представленный к продаже в каталоге Интернет-магазина, информация о котором размещена на Сайте.

1.6. Заказ – оформленный Покупателем в установленном разделом 3 настоящей Оферты порядке и подтвержденный Продавцом в соответствии с пунктом 3.4. запрос на приобретение и доставку определенного перечня Товаров.

1.7. Служба доставки – третье лицо (курьерская служба, транспортная компания, оператор постаматов, отделение почтовой связи), оказывающее услуги по доставке, хранению и выдаче Заказов Покупателям. В рамках настоящей Оферты под Службой доставки понимаются, в частности, но не исключительно: «Яндекс.Доставка», «СДЭК», «Dalli», «Почта России».

1.8. Сайт – синоним понятия «Интернет-магазин».

1.9. Личный кабинет – защищенный персональный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется путем авторизации с использованием Учетных данных. В Личном кабинете хранится информация о Покупателе, история его Заказов и может осуществляться взаимодействие с Продавцом.

1.10. Простая электронная подпись (ПЭП) – SMS-код, одноразовый пароль, логин и пароль от Учетной записи, а также иные аналоги собственноручной подписи, используемые для подтверждения действий Покупателя на Сайте, при получении Заказа и в иных случаях, прямо указанных в Оферте. Покупатель соглашается с тем, что все действия, совершенные с использованием его ПЭП, считаются совершенными им лично и порождают для него соответствующие права и обязанности.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, заказанный дистанционным способом в Интернет-магазине.

2.2. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. К отношениям сторон по настоящему Договору применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.

2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Интернет-магазина. Покупатель обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать изменения условий Оферты. Факт продолжения использования Сайта и оформления Заказов после публикации новой редакции Оферты признается акцептом измененных условий.

2.5. Вся текстовая, графическая, фото- и видеоинформация, представленная на Сайте, включая описания товаров, характеристики, цвета, цены, носит справочный характер. Визуальное восприятие цвета и оттенков Товара может отличаться в зависимости от настроек монитора Покупателя. Технические характеристики и комплектация Товара могут быть изменены производителем без предварительного уведомления. Окончательные характеристики Товара подлежат уточнению при подтверждении Заказа.

2.6. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товаров представляется в порядке и способами, установленными законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Продавцом акцепта Оферты – надлежаще оформленного и подтвержденного Заказа.

3.2. Покупатель может оформить Заказ одним из следующих способов:

* Самостоятельно через функционал Сайта: путем добавления выбранных Товаров в виртуальную «Корзину», перехода к оформлению, заполнения формы с указанием необходимых данных (ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) и нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Подтвердить заказ»/«Оплатить заказ».

* Через оператора: путем обращения по контактному телефону Продавца, указанному в пункте 1.4., либо через онлайн-чат на Сайте.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для его исполнения: ФИО Покупателя/Получателя, действующий контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки (включая индекс), выбранный способ доставки и оплаты.

3.4. После оформления Заказа на указанный Покупателем номер телефона и/или адрес электронной почты может поступить автоматическое уведомление с номером Заказа и его деталями. Данное уведомление не является подтверждением Заказа.

3.5. Подтверждением Заказа является одно из следующих событий:

* Фактическое осуществление Покупателем полной или частичной предоплаты Заказа в соответствии с разделом 4.

* Получение Покупателем от Продавца (оператора) персонального сообщения (по телефону, SMS, e-mail или в чате) о согласовании всех деталей Заказа и его готовности к передаче в доставку.

* Для Заказов с оплатой при получении – согласование даты и интервала доставки с оператором Продавца.

3.6. После подтверждения Заказа Покупатель имеет право вносить в него изменения (изменить состав, адрес доставки, контактные данные) путем обращения к Продавцу по контактным телефонам или на электронную почту до момента передачи Заказа Службе доставки.

3.7. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа или аннулировать подтвержденный Заказ в следующих случаях:

* Отсутствие выбранного Товара на складе.

* Указание Покупателем недостоверных или неполных данных, делающих исполнение Заказа невозможным.

* Обоснованные подозрения в мошенническом характере Заказа.

* Неоднократные (более двух раз) случаи неполучения Покупателем оплаченных Заказов или необоснованного отказа от Заказов при получении в прошлом.

* Если общая стоимость Заказа с учетом доставки превышает установленный Продавцом лимит для нового Покупателя.

3.8. В случае аннулирования предоплаченного Заказа по инициативе Продавца (п. 3.7.) денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

4. ЦЕНА ТОВАРА. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Цена каждого Товара указана на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости всех выбранных Товаров и стоимости услуги доставки, рассчитываемой автоматически на основе данных о весе, габаритах Товаров, выбранном способе и регионе доставки. Итоговая сумма Заказа отображается Покупателю на последнем этапе оформления перед совершением акцепта.

4.3. Способы оплаты, доступные Покупателю:

Безналичная онлайн-оплата банковской картой на Сайте через интегрированные платежные сервисы («Яндекс.Пэй», CloudPayments или иные). Оплата осуществляется в момент оформления Заказа. Оплата банковской картой при получении Заказа – доступна при выборе определенных Служб доставки, поддерживающих данную опцию (наличный и безналичный расчет в пунктах выдачи).

* Оплата наличными денежными средствами при получении Заказа – доступна при выборе определенных Служб доставки и пунктов выдачи.

* Оплата через сервис рассрочки «Яндекс.Сплит» – при выборе соответствующего способа оплаты Покупатель будет перенаправлен на страницу сервиса для оформления условий рассрочки.

4.4. Условия предоплаты: Для всех Заказов на общую сумму свыше 1 500 (Тысяча пятсот) рублей требуется полная предоплата в момент оформления.

4.5. В случае возникновения технической ошибки в указании цены Товара на Сайте, Продавец при подтверждении Заказа обязан уведомить Покупателя о корректной цене. Если связаться с Покупателем невозможно, такой Заказ считается аннулированным. Если ошибочная цена была оплачена, средства возвращаются Покупателю в полном объеме.

4.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт осуществляются платежными агрегаторами в соответствии с их правилами. Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение данных банковских карт Покупателей.

4.7. Подтверждением оплаты служит электронный кассовый чек, который в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении Заказа, а также может быть доступен для скачивания в Личном кабинете. Кассовый чек на бумажном носителе при дистанционной продаже не предоставляется.

5. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

5.1. Доставка Заказа осуществляется силами и средствами выбранной Покупателем Службы доставки. Доступные способы, условия, сроки и стоимость доставки отображаются Покупателю на Сайте при выборе адреса и способа получения. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных на момент оформления Заказа.
5.2. Территория доставки ограничена географией работы выбранной Службы доставки. Возможность доставки в конкретный населенный пункт или по конкретному адресу проверяется автоматически при оформлении Заказа.

5.3. Процедура получения Заказа:

* При получении Заказа в пункте выдачи (ПВЗ) Покупатель обязан назвать номер Заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). Для подтверждения права на получение может потребоваться SMS-код или QR-код, направленные на номер телефона Покупателя.

* При получении Заказа у курьера Покупатель также обязан назвать номер Заказа. Курьер вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность, для минимизации рисков мошенничества.

* Примерка: При получении Заказа курьером или в пункте выдачи, поддерживающем данную услугу, Покупатель имеет право на примерку товаров верхнего ассортимента (одежды) в течение разумного времени (как правило, до 15 минут). Условия примерки (доступность раздевалки, количество позиций) определяются правилами конкретной Службы доставки и возможностями пункта выдачи. Примерка товаров категорий «нижнее белье», «носки», «чулочно-носочные изделия» в целях гигиены не допускается.

5.4. Хранение Заказа в пункте выдачи: Срок бесплатного хранения Заказа в пункте выдачи определяется правилами выбранной Службы доставки (например, для «СДЭК» – от 3 до 7 дней в зависимости от типа отправления) и указывается в уведомлении о прибытии Заказа. По истечении срока бесплатного хранения Заказ возвращается Продавцу.

5.5. Неполучение Заказа в установленный Службой доставки срок считается отказом Покупателя от Договора. Если неполученный Заказ был предоплачен, его стоимость возвращается Покупателю за вычетом всех фактических расходов Продавца на доставку и обратную пересылку (при наличии).

5.6. Переход риска и обязанность проверки: Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи (или ввода электронного кода) в документах Службы доставки.

5.7. Обязанность Покупателя при получении: В момент получения Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки проверить Заказ на соответствие заявленному количеству позиций, ассортименту, целостности внешней упаковки и отсутствию явных механических повреждений на самом Товаре. Претензии к количеству, ассортименту и явным внешним повреждениям, не заявленные в момент получения, в дальнейшем не принимаются.

5.8. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент его вручения Покупателю (или уполномоченному им лицу) либо в момент размещения Заказа в постамате/пункте выдачи.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ. СРОКИ СЛУЖБЫ И ГОДНОСТИ

6.1. На Товары, реализуемые Продавцом, устанавливается гарантийный срок в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или документацией производителя.

6.2. Информация о сроке службы и сроке годности (если применимо) доводится до сведения Покупателя в технической документации, на этикетке, ярлыке или иным способом, установленным законом.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА.

7.1. Право на отказ от Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время до его получения.

7.1.2. После получения Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.

7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
* Товар не был в употреблении.

* Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы (если применимо).

* Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара (например, номер Заказа, электронный чек).

7.1.4. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в частности: изделия из трикотажа бельевые, изделия чулочно-носочные.

7.1.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя обратно на склад. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара и письменного заявления Покупателя на возврат.

7.2. Права Покупателя при обнаружении в Товаре недостатков (Товар ненадлежащего качества).

7.2.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 18 Закона «О защите прав потребителей»: потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной суммы.

7.2.2. Важное условие: Претензии по внешнему виду, комплектности и механическим повреждениям Товара принимаются Продавцом только в момент получения Заказа при вскрытии упаковки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Факт подписания документов о получении без замечаний означает, что Покупатель принял Товар надлежащего качества. Последующие претензии по внешним повреждениям, полученным в процессе доставки, не принимаются.

7.2.3. Для предъявления претензий по качеству, обнаруженных после получения, Покупатель обязан обратиться к Продавцу по контактам, указанным в п. 1.4., и предоставить детальное описание недостатка, фотографии/видео, а также номер Заказа.

7.2.4. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на транспортировку и хранение Товара.

7.2.5. При возврате Товара ненадлежащего качества по вине Продавца или производителя Покупателю возвращается полная стоимость Товара, а также расходы на его обратную доставку. Возврат денежных средств осуществляется в срок, предусмотренный законом.

7.3. Порядок возврата денежных средств.

7.3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:
* При оплате банковской картой онлайн – возврат на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты (до 30 рабочих дней).
* При оплате наличными или картой при получении – возврат наличными в кассе пункта выдачи (при его возможности) или путем перечисления на банковский счет Покупателя по его письменному заявлению.
* При оплате через «Яндекс.Сплит» – возврат осуществляется на счет кредитной организации, предоставившей рассрочку, в соответствии с правилами данного сервиса.

7.3.2. Для инициации возврата Покупатель обязан связаться со службой поддержки Продавца, заполнить заявление на возврат по предоставленной форме и отправить Товар на склад Продавца за свой счет (если иное не установлено законом или не согласовано с Продавцом).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

* Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

* Незначительные расхождения в цвете или оттенке Товара, обусловленные настройками монитора Покупателя.

* Задержки или иные проблемы, связанные с доставкой Заказа, возникшие по вине Службы доставки или действий/бездействия Покупателя.

* Изменение производителем характеристик, дизайна или комплектации Товара.

8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа сведений.

8.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), как они определены в действующем законодательстве Российской Федерации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, такой спор подлежит разрешению в суде по месту государственной регистрации Продавца.

9.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Оферты.

9.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента публикации новой редакции.

9.5. По всем вопросам, связанным с исполнением Заказа и настоящего Договора, Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным в пункте 1.4. настоящей Оферты.